Case Studies

Case Studies

Diese Fallstudien zeigen, wie EA anspruchsvolle Ausgangslagen in klarere Prioritäten, stärkere Umsetzung und realistische nächste Schritte überführt hat.

Transformations-Proof Vorgehensmuster An reale Leistungen angebunden

Ein finance-nahes Backoffice mit verteilten Rechnungseingängen, manueller Prüfung und unklarer Freigabelogik wurde in einen klareren digitalen Pfad für E-Rechnung, Dokumentenstatus und Systemanschlüsse überführt.

Finance- und Backoffice-Umfeld mit mehreren Eingangskanälen, dokumentenintensiven Freigaben, ERP-/DMS-Anschlüssen und zunehmendem Druck, E-Rechnungen nachvollziehbar, schneller und revisionssicher zu verarbeiten.

Beobachtbare Wirkung

  • Klarere Freigaben und weniger Rückfragen im Rechnungspfad
  • Mehr Transparenz über Dokumentenstatus, Zuständigkeiten und Ausnahmen
  • Bessere Anschlussfähigkeit von Finance-Dokumenten an ERP-, DMS- und Backoffice-Abläufe

Strategischer Schwerpunkt

Agentic AI wird dort relevant, wo Governance, Rollen und Systemzugriffe in der Praxis tragen müssen.

Diese Fallstudien machen greifbar, wo Agentic-AI-Systeme mit klaren Freigaben, kontrollierte Systemaktionen, Service-Workflows und Plattformbetrieb bereits konkrete Management- und Umsetzungsfragen erzeugen.

Ein service- und plattformnahes Umfeld mit hohem Koordinationsdruck, wiederkehrenden Wissensaufgaben und wachsendem Interesse an AI-Agents wurde in einen gesteuerten Einführungsweg für Agentic AI mit klareren Rollen, Freigaben und Betriebsgrenzen überführt.

Unternehmensumfeld mit mehreren internen Systemen, hohem Abstimmungsbedarf zwischen Fachbereich, Operations und IT sowie wachsendem Druck, wiederkehrende Wissens- und Serviceaufgaben durch AI-Agents schneller und verlässlicher zu bearbeiten.

  • Klarere Trennung zwischen autonomer Agent-Unterstützung und genehmigungspflichtigen Aktionen
  • Mehr Transparenz über Rollen, Freigaben, Logging und Systemgrenzen
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Ein dokumentenintensives Backoffice mit verteilten Ablagen, manueller Suche und Freigabereibung wurde in einen deutlich klarer strukturierten digitalen Dokumentenprozess mit besserem System- und Ownership-Fit überführt.

Backoffice- und Verwaltungsumfeld mit hohem Dokumentenaufkommen, Compliance-Anforderungen und mehreren Beteiligten entlang von Prüfung, Freigabe, Ablage und Nachverfolgung.

  • Weniger Suchaufwand und weniger Doppelablagen
  • Klarere Nachvollziehbarkeit von Dokumenten- und Freigabestrecken
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Ein mittelständisch geprägtes Serviceumfeld mit hohem Tagesgeschäft, vielen Rückfragen und mehreren manuellen Übergaben wurde in einen klarer priorisierten, AI-unterstützten Arbeitsfluss mit saubererem Betriebs- und Ownership-Modell überführt.

Unternehmensumfeld mit wiederkehrenden Service- und Abstimmungsprozessen, mehreren internen Übergaben und zunehmendem Druck, Entscheidungen schneller, konsistenter und nachvollziehbarer zu treffen.

  • Weniger Rückfragen an kritischen Übergaben
  • Mehr Transparenz über Status, Übergaben und Verantwortlichkeiten
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